山東益華能源裝備有限公司-CNG加氣站,L-CNG加氣站,LNG加注站

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客戶服務

售后服務承諾書

一、 保修年限、范圍、保修條件:

  我方承諾設備保修年限(質保期)為12個月,承諾設備在正確安裝、正常使用和正常維修保養的條件,由于產品質量問題而造成的損壞,我方負責免費保修(包括維修及整套部件更換費用), 但非人力能抗拒之自然災害、外力破壞、人為損壞及私自拆卸均不在保修范圍之內。

二、解決問題、排除故障的速度:

  在產品使用的過程中,如發現質量問題,客戶可及時聯系我司銷售或售后服務人員,溝通說明質量問題具體情形,我司將派員一小時內響應,二小時內回應,第一時間到達現場(考量不可抗拒因素的存在)。如果涉及的質量問題,售后服務人員不能解決時,將派出專業技術工程師駐現場解決。

三、設備使用的培訓、指導:

  我方為客戶提供全面周到的安裝調試、操作使用、維修保養等方面的培訓。培訓可根據客戶具體情況進行培訓的內容增減,包括工廠培訓與現場培訓。

(一)工廠培訓:

1、 理論培訓:

(1)燃氣理論知識

(2)調壓計量裝置的組成與工作原理

(3)調壓器的原理與結構

(4)過濾器的原理與結構

(5)流量計的原理與結構

2、 操作培訓:

(1)調壓站的調試(工作壓力、切斷壓力、放散壓力)

(2)調壓器零配件的拆裝與識別

(3)主要工作故障的分析與排除

(4)過濾器的日常維護

(5)流量計的識別與注意事項

(二)設備現場培訓:

1、 理論培訓:

(1)燃氣理論知識

(2)調壓計量裝置的組成與工作原理

(3)調壓器的原理與結構

(4)過濾器的原理與結構

(5)流量計的原理與結構

2、 操作培訓:

(1)調壓計量站的操作流程與實際操作(開關閥順序與注意事項)

(2)調壓站的功能單元及部件調試(工作壓力、切斷壓力、放散壓力等)

(3)設備操作的系統注意事項

(4)設備主要工作故障的分析與排除

(5)過濾器的日常維護與安全規程介紹

(6)流量計的識別與注意事項

四、售后服務方面的其它承諾(安裝、定期巡檢等):

  我方提供終身維護協作,售后服務人員定期巡檢,并解決可能發生的易損件或其它問題。

五、售后服務聯系方式:

  全國免費客戶電話:400-0535-989

  直撥銷售電話:0535-6959555

六、其它優惠條件:

  備品備件:質保期內發生的備品備件免費提供,質保期外發生的備品備件原價提供(不含人工費)。

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